¿Cómo hacer un cambio o devolución?

1 .Selecciona el artículo.
2. Selecciona la talla (consulta tus medidas con las de la tabla)
3. Pulse “Añadir al carrito”
4. Si desea comprar más artículos pulse “Show all”
5. Si desea finalizar su compra, vaya a su cesta de la compra
6. Introduzca sus datos de envío y pulse “crear cuenta”
7.  Seleccione la forma de forma de envío
8. Seleccione forma de pago.
9. Pulse “aceptación de las condiciones de compra”
10. Finalizar compra.
Envío gratuito
–  Península, Baleares y Portugal por importe superior a 120€ EUR.
Estándar 3.95 EUR
– Península y Portugal 1 – 4 días laborables
Express 5.95 EUR
– Península y Portugal en 1 – 2 días laborables
Envíos a CANARIAS
Consultar tarifas según destino
Envíos Internacionales ( Consultar tarifas por países) 
– 5 a 15 días laborables
            * El envío puede demorarse por tramitación aduanera
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?
El plazo para cualquier devolución o cambio es de 14 días naturales
 a partir de la fecha de entrega del pedido. Dempsey jones se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. En este caso, los productos serán enviados nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso.
¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?
No superar el plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción.
La prenda debe estar con su etiquetado original y encontrarse en las mismas condiciones de envío. Los artículos deben ser devueltos nuevos, sin usar y con las etiquetas de origen adheridas.
No se admiten cambios y devoluciones de los pendientes por cuestiones de higiene.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Queremos facilitarte el proceso de devolución y que sea lo más cómodo posible. Para hacer la devolución ponte en contacto con nosotros enviando un mail a contacto@dempseyjones.es o llamando al teléfono  684 258 416
Para hacernos llegar el producto tienes 2 opciones:
– Envío de las prendas por tu cuenta.
Puedes enviarnos las prendas a:
Dempsey jones Oficinas Centrales / Departamento de devoluciones
Pso del Prado nº4 , 2ºA Talavera de la Reina, 45600, Toledo
-Solicitarnos recogida a domicilio de tus prendas
.
El coste de la recogida es de 6 euros para España-Península.
Una vez solicitada la recogida, empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta en un sobre o paquete en perfectas condiciones y entrégaselo al mensajero.
Todas las devoluciones deben ir empaquetadas de forma que el producto llegue en perfecto estado.
 Los gastos derivados de los cambios y/o devoluciones corren a cargo del cliente, por lo que Coosy no aceptará ningún artículo contra reembolso. Recuerda que el artículo se encuentra bajo tu responsabilidad hasta la recepción en nuestras oficinas, por ello te recomendamos enviar la prenda por correo certificado o a través de una mensajería.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?
En el caso que quieras realizar un cambio de talla o color, puedes solicitarlo en tu perfil de cliente.
– Envío de las prendas por tu cuenta.
Puedes enviarnos las prendas a:
Dempsey jones Oficinas Centrales / Departamento de devoluciones
Pso del Prado nº4 , 2ºA Talavera de la Reina, 45600, Toledo
Haremos todo lo posible por efectuar el cambio, en el caso de no ser posible, generaremos la devolución de dicha prenda.
Si prefieres cambiar tu prenda por otro modelo, tendrás que hacer la devolución del articulo y realizar un nuevo pedido.
ARTÍCULOS DE FIESTA
Si compras un artículo de fiesta a través de la página web solo se podrá hacer un cambio de talla y/o color de la prenda en cuestión si compraste un articulo en stock. Si el articulo lo encargaste con un color , modelo o medidas determinadas, personalizado o bajo pedido por no haber existencias no es posible la devolución.
Las prendas a medida se confeccionan con las medidas que tú nos proporcionas, si cometes un error a la hora de medirte, Dempsey Jones deriva sobre el cliente toda la responsabilidad en caso de que la prenda no se ajuste adecuadamente.
.
En cada ficha de producto, en su descripción web, se especifica claramente si se trata de una prenda de fiesta.
¿QUÉ ARTÍCULOS NO ADMITEN CAMBIOS?
No se admiten cambios y devoluciones de los pendientes por motivos de higiene, prendas de fiesta y en general cualquier prenda personalizada.
¿CUÁNDO Y CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas y tras las comprobaciones necesarias te enviaremos un email para informarte de la recepción. El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. El abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío no se reembolsarán en ningún caso.
En el caso de haber realizado el pago por transferencia bancaria necesitaremos tu código IBAN para realizar el reembolso.
¿ ARTÍCULO INCORRECTO O DEFECTUOSO?
Si has recibido por error un artículo diferente al comprado te pedimos que nos lo comuniques lo antes posible a contacto@dempseyjones.es
Haremos el envío del articulo correcto en la mayor brevedad posible y nos encargaremos de recoger el articulo enviado por error.
En Dempsey Jones nos esforzamos por revisar cada pedido y cada artículo enviado, si de forma excepcional has recibido alguna prenda defectuosa ponte en contacto inmediatamente por email para que quede constancia por escrito en un plazo de 48 horas tras la recepción del paquete adjuntando una imagen de la tara o desperfecto. Transcurrido este plazo no se aceptará ninguna reclamación por tara, pudiendo rechazar el articulo para la devolución.
• Para cualquier duda o consulta sobre el proceso de cambios y devoluciones puedes escribirnos a contacto@dempseyjones.es o llamar al 684 258 416
Guia de tallas(*)
TALLA / SIZE                                    S                    M                 L                   XL                    XXL

Contorno pecho / chest 86                   90               94                 98                    102

Contorno cintura / waist               66                   70               74                 78                     82

Caderas /Hip                                    94                   98              102              106                  110

*Las medidas corresponden al cuerpo , no a las prendas , aunque en las descripciones de cada articulo pueden venir determinadas algunas medidas significativas de cada prenda , como largos de manga o largos totales.